Khi thực hiện chiến lược Digital Marketing, việc sử dụng UTM là vô cùng quan trọng để đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm UTM và cách tạo các liên kết theo dõi UTM. Vì vậy, hãy cùng TINGAMEMOI.TOP tìm hiểu chi tiết về UTM thông qua bài viết dưới đây để có cái nhìn rõ hơn.
UTM Tracking là gì?
UTM là viết tắt của Urchin Traffic Monitor, có nghĩa là Mô-đun Theo dõi Lưu lượng Urchin. UTM thực chất là một đoạn mã được gắn vào đường dẫn URL. Các chuyên gia tiếp thị thường sử dụng mã này để theo dõi các chiến dịch của mình. Thông qua mã UTM, họ có thể đếm số lượng lượt nhấp vào các liên kết và từ đó thu thập thông tin về hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên kết quả này, nhà tiếp thị có thể đề xuất các cải tiến và tối ưu hóa trong tương lai.
UTM là một thuật ngữ thường được những người mới bắt đầu trong lĩnh vực tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị số, đặt câu hỏi “UTM là gì?”. Hiện nay, UTM đã trở thành một công cụ phổ biến cho việc tùy chỉnh các đường dẫn URL, hỗ trợ người dùng theo dõi chiến lược tiếp thị trên phạm vi toàn cầu.
Thường thì, các thông số thu được từ UTM sẽ được phân tích bởi các công cụ như Google Analytics hoặc Adobe Analytics. Đồng thời, những thông số này cũng được sử dụng trong nhiều báo cáo khác nhau.
Với một URL mẫu, UTM sẽ được bắt đầu sau dấu “?”. Ví dụ: https://www.example.com/page? [UTM].
UTM là gì?
Thực tế, UTM không chỉ đơn giản là một trường dữ liệu, mà là một hệ thống định dạng URL. Hệ thống này được sử dụng để theo dõi và phân tích các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. UTM giúp người tiếp thị biết được nguồn gốc và cách thức khách hàng nhấp vào liên kết URL thông qua việc thêm các tham số vào URL. Các tham số UTM được thêm vào URL chứa thông tin về nguồn lưu lượng, nguồn quảng cáo, từ khóa, và nhiều thông tin khác.
UTM Source là gì?
UTM Source, hay còn gọi là nguồn UTM, là một trong các tham số của UTM. Tham số này được sử dụng để xác định nguồn gốc của lưu lượng truy cập đến trang web hoặc chiến dịch quảng cáo. Thông qua UTM Source, bạn có thể xác định được nguồn tạo ra lưu lượng truy cập, chẳng hạn như trang web đối tác, mạng xã hội, hoặc Email Marketing.
Ví dụ, nếu chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn có thể sử dụng UTM Source để ghi nhận nguồn traffic đến từ mạng xã hội này qua câu lệnh: “?utm_source=facebook”.
Cấu trúc chuẩn của link UTM là gì?
- URL (Uniform Resource Locator): Đây là địa chỉ cụ thể của trang web mà bạn muốn theo dõi. URL có thể bao gồm tên miền, tên thư mục và tên tệp.
- Tham số UTM: Đây là những tham số được thêm vào URL để theo dõi và phân loại lưu lượng truy cập từ các nguồn khác nhau. Có tổng cộng 5 tham số UTM chính:
- UTM Source: Xác định nguồn gốc của lưu lượng truy cập, chẳng hạn như tên trang web hoặc nền tảng mà liên kết được đặt trên. Ví dụ: google, newsletter, facebook.
- UTM Medium: Xác định phương tiện hoặc loại chiến dịch tiếp thị, chẳng hạn như email, cpc (clicks trả tiền), social. Ví dụ: email, banner, cpc.
- UTM Campaign: Xác định tên chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo cụ thể. Ví dụ: summer_sale, spring_promo.
- UTM Term: Sử dụng trong các chiến dịch tìm kiếm trả tiền (cpc) để xác định từ khóa được mua. Ví dụ: running_shoes, organic_food.
- UTM Content: Xác định nội dung cụ thể của liên kết hoặc quảng cáo. Thường được sử dụng để kiểm tra nhiều phiên bản của cùng một liên kết hoặc quảng cáo. Ví dụ: sidebar_banner, text_link.
- Giá trị của các tham số UTM: Giá trị của các tham số UTM được người sử dụng xác định và có thể thay đổi tùy thuộc vào chiến dịch và mục đích theo dõi. Ví dụ: utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=running_shoes&utm_content=text_link.
Trong ví dụ trước, URL bao gồm các tham số UTM với giá trị tương ứng. Mục đích của utm_source là xác định nguồn lưu lượng truy cập từ Google Ads, utm_medium chỉ định phương tiện truyền thông là Clicks trả tiền, utm_campaign định danh tên chiến dịch tiếp thị là Summer Sale, utm_term dùng để xác định từ khóa đã mua là Running Shoes, và utm_content mô tả nội dung cụ thể của liên kết là Text Link.
Vai trò của UTM là gì?
Theo dõi, phân tích hiệu quả chiến dịch
Bằng việc sử dụng UTM, bạn có thể tạo ra các liên kết theo dõi riêng biệt cho từng chiến dịch quảng cáo. Bằng cách theo dõi các tham số UTM như nguồn, truyền tải, từ khoá và quảng cáo, bạn sẽ có thông tin chi tiết bao gồm số lượt click vào liên kết, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Thông qua việc phân tích này, bạn có thể đánh giá hiệu quả và mức độ tối ưu của các chiến dịch quảng cáo.
Đo lường ROI (Return on Investment)
UTM cho phép bạn xác định nguồn lưu lượng và doanh thu một cách chính xác. Bằng cách theo dõi hiệu quả của các chiến dịch, bạn có thể tính toán ROI và đưa ra những quyết định quan trọng. Dựa trên các chỉ số thu thập được, bạn có thể phân bổ nguồn lực và ngân sách quảng cáo của mình một cách hiệu quả hơn.
Tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo
Bạn có thể sử dụng UTM để kiểm tra và so sánh hiệu quả của các quảng cáo khác nhau trên nhiều kênh và nền tảng một cách không trùng lặp trên internet. Bằng cách phân tích dữ liệu từ UTM, bạn sẽ có khả năng xác định những quảng cáo và kênh mang lại hiệu quả tốt nhất. Điều này giúp bạn tập trung nguồn lực vào các nền tảng tiềm năng để tối đa hóa lợi nhuận.
Tăng khả năng theo dõi và phân loại khách hàng
UTM cho phép bạn tạo các liên kết điều hướng độc đáo, giúp xác định nguồn khách hàng của bạn, các hành động của họ trên trang web và từ đó phân loại khách hàng, tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu và cá nhân hoá.
Tối ưu hoá landing page và trải nghiệm người dùng
UTM giúp bạn theo dõi lưu lượng và hành vi người dùng sau khi click vào liên kết quảng cáo. Từ những dữ liệu UTM thu thập được, bạn có thể phát huy tính năng của trang đích và phát hiện lỗi để cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này cũng là cơ sở để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu quả quảng cáo.
Đánh giá hiệu quả của từng kênh Marketing
Thông qua chỉ số UTM, bạn có thể theo dõi hiệu quả của từng kênh Marketing và so sánh, đối chiếu để lựa chọn những kênh mang lại hiệu quả tốt nhất. Kênh Marketing chất lượng thường có lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cao. Tính năng này của UTM giúp bạn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và phân bổ tài nguyên một cách thông minh hơn để đạt được hiệu quả tối đa.
Hướng dẫn cách tạo link UTM trong Google Analytics
Sau khi hiểu rõ UTM là gì, bạn cần biết cách tạo link UTM trong Google Analytics. Để tạo link UTM, bạn có thể áp dụng nhiều phương thức khác nhau. Trong đó, có 2 cách phổ biến nhất là:
- Tạo link UTM bằng phương pháp thủ công.
- Tạo link UTM bằng công cụ Campaign URL Builder.
Cách 1: Tạo link UTM bằng phương pháp thủ công
Đây là phương pháp tạo link UTM đơn giản, không yêu cầu kỹ thuật chuyên môn cao. Với cách thủ công, bạn chỉ cần thêm những thông số bằng cách nhập link UTM riêng lẻ vào cuối URL của mình.
Nếu bạn chỉ muốn thêm tên của chiến dịch hoặc nguồn vào cuối URL, áp dụng phương pháp thủ công sẽ là sự lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, đối với những link UTM dài và phức tạp hơn, bạn cần hạn chế áp dụng phương pháp này vì rất dễ xảy ra lỗi. Thay vào đó, bạn hãy sử dụng công cụ Campaign URL Builder hướng dẫn ngay sau đây!
Cách 2: Tạo link UTM bằng Campaign URL Builder
Campaign URL Builder là gì?
Hướng tiếp cận thủ công tạo link UTM là phương pháp đơn giản, không yêu cầu kỹ thuật chuyên môn cao. Bạn có thể thêm các thông số cần thiết bằng cách nhập link UTM vào đuôi URL của mình.
Nếu bạn chỉ muốn thêm tên chiến dịch hoặc nguồn vào đuôi URL, phương pháp thủ công là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, nếu link UTM dài và phức tạp, bạn nên tránh sử dụng phương pháp thủ công để tránh xảy ra lỗi. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng công cụ Campaign URL Builder hướng dẫn chi tiết bên dưới.
Những thuộc tính cơ bản của công cụ Campaign URL Builder:
- Website URL: Nhập URL muốn đo lường.
- Campaign Source: Tên trang web, nhà quảng cáo, ấn phẩm,…, đang gửi traffic đến website của bạn, ví dụ như Facebook, TikTok, Google,…
- Campaign Medium: Phương tiện quảng cáo, như banner, Email, CPC,… Nếu source xác định nguồn truy cập từ đâu, Medium sẽ xác định phương thức truy cập từ kênh đó đến trang của bạn.
- Campaign Name: Tên chiến dịch, slogan, mã khuyến mại cho sản phẩm.
- Campaign Term: Xác định những từ khoá có trả phí để biết được từ khoá nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn (thường được dùng trong kênh Google Search).
- Campaign Content: Được dùng để phân biệt nội dung hoặc những liên kết của một quảng cáo.
Các bước thực hiện tạo link UTM bằng Campaign URL Builder
Bước 1: Tại mục “Website URL”, bạn nhập đường link trang web mình muốn đo lường hoặc theo dõi.
Bước 2: Nhập nguồn đang cung cấp traffic đến trang web của bạn tại mục “Campaign Source”, ví dụ: Facebook.
Bước 3: Cập nhật những phương tiện quảng cáo hoặc tiếp thị tại mục “Campaign Medium”.
Bước 4: Thêm tên của chiến dịch vào mục “Campaign Name”.
Bước 5: Mục “Campaign Term” thường được sử dụng trong kênh Google Search nhằm xác định những từ khoá có trả tiền. Thông qua đó, bạn có thể xác định được đâu là từ khoá mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.
Bước 6: Để phân biệt nội dung tương tự hoặc liên kết trong cùng một quảng cáo, bạn cần sử dụng phần “Campaign Content”. Ví dụ: Nếu trong một Email có 2 liên kết kêu gọi hành động, hãy sử dụng utm_content và đặt các giá trị khác nhau cho mỗi liên kết. Nhờ điều này, bạn có thể xác định được phiên bản liên kết kêu gọi hành động nào mang lại hiệu quả cao hơn.
Bước 7: Cuối cùng, bạn chỉ cần sao chép URL chứa mã UTM. Khi đã cập nhật các thông số này, bạn có thể sao chép đường dẫn chứa URL bằng cách nhấp vào phần “Copy URL” hoặc chuyển sang link rút gọn.
Theo đó, trong 5 thuộc tính trên, 2 thuộc tính đầu tiên là bắt buộc. Những thuộc tính còn lại sẽ tùy thuộc vào tính chất, mục đích của các chiến dịch mà bạn quy ước.
Một số lưu ý quan trọng khi đặt thuộc tính UTM:
- Không dùng dấu cách “ “.
- Chỉ dùng dấu gạch dưới “_” thay vì dấu gạch “-” để nối các từ ghép.
- Chỉ sử dụng chữ in thường và chữ số để tạo ra các thuộc tính.
4 cách sử dụng link UTM Tracking
Bên cạnh việc tìm hiểu UTM là gì, cách sử dụng UTM sao cho hiệu quả cũng là điều trăn trở của các “newbie”.
Xác định nguồn gốc traffic
UTM là một công cụ hữu ích giúp người dùng xác định nguồn gốc traffic trên trang web của họ bằng cách sử dụng các thông số như medium, campaign, source, và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi kênh bắt nguồn và số lượng traffic trực tiếp trên Google Analytics bằng cách thực hiện bước sau:
- Điều hướng đến mục “Acquisition” -> Chọn mục “All Traffic” và chọn “Referrals”.
Khi bạn có nhiều bài đăng trên các kênh truyền thông khác nhau, bạn có thể thêm thông số &utm_campaign=ten-bai-dang vào cuối liên kết, nhằm xác định lượng traffic bắt nguồn từ bài đăng cụ thể đó.
Xác định đường link được người dùng click vào
Bằng cách thêm thông số utm_content vào từng được link, bạn sẽ theo dõi được số lượt click vào. Lúc này, bạn cần truy cập vào Google Analytics và click vào mục “Acquisition” -> Chọn mục “Overview” -> “Campaigns” -> “All Campaigns”. Hệ thống sẽ hiển thị đường link mang lại cho bạn lượng traffic nhiều nhất trong chiến dịch.
Phân nhóm traffic dựa trên Medium
Trong trường hợp bạn đang thực hiện chiến dịch tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội, các lượng traffic sẽ được hiển thị dưới dạng kênh Social trên Google Analytics. Tuy nhiên, đối với các nền tảng mà Google không thể nhận diện là mạng xã hội, ví dụ như Imgur.com, bạn không thể theo dõi chiến dịch trên chúng.
Để giải quyết vấn đề này, bạn nên sử dụng tham số utm_medium=social trong UTM. Bằng cách này, bạn có thể thêm utm_medium=social vào tất cả các đường link mà bạn đã chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội để theo dõi chính xác hiệu quả của chiến dịch của mình.
Ngoài ra, tham số utm_medium cũng giúp bạn phân loại lưu lượng truy cập trả phí. Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch trả phí trên Facebook và không muốn các lượng traffic này đếm vào số truy cập kênh “Social” miễn phí, bạn có thể thêm tham số utm_medium=cpc hoặc utm_medium=cpm vào URL quảng cáo trên Facebook để tạo một báo cáo riêng.
Theo dõi traffic cho các chiến dịch khác từ UTM là gì?
Trong trường hợp bạn đang giới thiệu một sản phẩm mới, việc khẳng định rằng lượng traffic đến từ chiến dịch này hoàn toàn đầy đủ là rất khó. Thực tế là việc theo dõi số liệu để xác định rõ ràng chiến dịch nào đang đóng góp vào doanh thu là rất khó khăn. Tuy nhiên, sử dụng tham số utm_campaign sẽ giúp bạn loại bỏ các rắc rối này.
Bằng cách sử dụng tham số utm_campaign, bạn có thể theo dõi chính xác số lượng traffic đến từ mỗi chiến dịch, đặc biệt là khi bạn có nhiều chiến dịch đồng thời. Thông qua việc theo dõi số lượng traffic đến từ các chiến dịch này, bạn sẽ biết được chiến dịch nào đang có hiệu quả và đóng góp nhiều cho doanh thu của bạn.
Kết luận
UTM là một hệ thống theo dõi và phân tích hiệu quả quảng cáo trên Google Analytics. Bằng cách tạo các đường dẫn UTM, bạn có thể theo dõi và phân biệt các nguồn, phương tiện và chiến dịch khác nhau trong chiến lược tiếp thị của mình. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng kênh và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình. Để tạo link UTM hiệu quả, bạn cần xác định các thông số UTM phù hợp như nguồn, phương tiện, chiến dịch và nội dung. Sau đó, bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi và phân tích kết quả chiến dịch của mình, từ đó đưa ra các quyết định thông minh và cải thiện hiệu suất tiếp thị.
